سوالات متداول

۱. آیا امکان خرید آنلاین و پرداخت اینترنتی وجود دارد؟

خیر، در حال حاضر وب‌سایت بازرگانی ژاکو به صورت کاتالوگ دیجیتال فعالیت می‌کند. هدف ما نمایش سبد کالایی، مشخصات فنی و تنوع محصولات است. برای ثبت سفارش و خرید، می‌توانید با شماره‌های درج شده در سایت تماس بگیرید یا از طریق واتساپ/تلگرام لیست درخواست خود را ارسال نمایید تا پیش‌فاکتور صادر گردد.

۲. چگونه می‌توانم از قیمت دقیق محصولات مطلع شوم؟

با توجه به نوسانات بازار و تنوع بسیار بالای قطعات (برندهای مختلف، متریال‌ها و کلاس‌های دقت)، قیمت‌ها در سایت درج نمی‌شوند. شما می‌توانید کد فنی قطعه مورد نظر (مثلاً شماره بلبرینگ) را به واحد فروش اعلام کنید تا در کوتاه‌ترین زمان، قیمت روز و موجودی انبار به شما اعلام شود.

۳. آیا کالاهای عرضه شده دارای ضمانت اصالت هستند؟

بله، صد در صد. مهم‌ترین خط قرمز گروه صنعتی ژاکو، کیفیت است. تمامی اقلام وارداتی و توزیعی ما (اعم از برندهای SKF, FAG و...) با تضمین اصالت کالا و شرط تأیید فنی توسط کارشناسان خریدار عرضه می‌شوند. در صورت عدم تطابق کالا با استانداردهای اورجینال، کالا بی قید و شرط مرجوع می‌گردد.

۴. ارسال بار به شهرستان‌ها چگونه انجام می‌شود؟

ما سیستم لجستیک چابکی را طراحی کرده‌ایم. پس از تأیید پیش‌فاکتور و تسویه حساب، سفارشات تهران در همان روز و سفارشات شهرستان‌ها بسته به حجم و وزن بار، از طریق باربری، تیپاکس، ترمینال یا حمل‌ونقل هوایی در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال خواهند شد.

۵. آیا مشاوره فنی برای انتخاب قطعه دارید؟

بله، یکی از تمایزات ما بهره‌گیری از مهندسین جوان و متخصص است. اگر در انتخاب شماره فنی دقیق بلبرینگ، کاسه‌نمد یا نوع تسمه تردید دارید، می‌توانید با بخش فنی ما تماس بگیرید تا بهترین گزینه متناسب با دستگاه و شرایط کاری خط تولیدتان به شما پیشنهاد شود.

۶. با کدام صنایع همکاری دارید؟

گروه صنعتی ژاکو افتخار تأمین قطعات برای صنایع مادر از جمله سیمان، فولاد، نفت، گاز و پتروشیمی، نورد و لوله، صنایع غذایی و لبنیات، کاشی و سرامیک و راهسازی را در کارنامه خود دارد و آماده همکاری با تمامی کارخانجات و کارگاه‌های صنعتی کشور است.

قوانین و مقررات

کاربر گرامی، ورود شما به وب‌سایت بازرگانی ژاکو و استفاده از خدمات آن به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین زیر است:

۱. ماهیت وب‌سایت

این وب‌سایت به عنوان یک مرجع فنی و کاتالوگ آنلاین جهت معرفی محصولات و خدمات گروه صنعتی ژاکو طراحی شده است. اطلاعات فنی، ابعاد و جداول بارگذاری شده بر اساس استانداردهای بین‌المللی برندها (مانند کاتالوگ‌های SKF و FAG) گردآوری شده‌اند، اما ملاک نهایی برای خرید، استعلام دقیق از واحد فروش است.

۲. رویه ثبت سفارش و صدور فاکتور

فرآیند خرید تنها از طریق تماس تلفنی، ارسال پیام در پیام‌رسان‌ها و صدور پیش‌فاکتور رسمی/غیررسمی (بنا به درخواست مشتری) انجام می‌شود.
اعتبار قیمت‌های اعلام شده در پیش‌فاکتورها محدود بوده و پس از انقضای مدت اعتبار، نیاز به استعلام مجدد است.

۳. شرایط مرجوعی کالا

با توجه به حساسیت قطعات صنعتی، بازرگانی ژاکو متعهد است کالای فروخته شده را در صورت وجود شرایط زیر پس بگیرد:

مغایرت فنی کالای ارسالی با فاکتور فروش.
عدم اصالت کالا (اثبات شده توسط کارشناس معتمد).
وجود نقص فیزیکی پیش از استفاده و نصب روی دستگاه.

نکته مهم: کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد، روی دستگاه نصب شده باشند یا بر اثر استفاده نادرست آسیب دیده باشند، شامل گارانتی مرجوعی نمی‌شوند.

۴. حریم خصوصی

اطلاعات تماس و مشخصات شرکت‌هایی که جهت استعلام قیمت با ما تماس می‌گیرند، نزد بازرگانی ژاکو محفوظ مانده و صرفاً جهت هماهنگی‌های سفارش و اطلاع‌رسانی‌های بعدی استفاده خواهد شد.

۵. مالکیت معنوی

کلیه محتوای موجود در این سایت اعم از متن، تصاویر محصولات، لوگو و نمادها، جزو اموال گروه صنعتی ژاکو محسوب می‌شود و هرگونه کپی‌برداری و استفاده تجاری از آن‌ها بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

۰۲۱-۷۷۶۸۲۷۱۵ | sales@jacobearing.com